Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na doméně ordinstone.center.

Před dokončením objednávky se, prosím, seznamte s těmito podmínkami. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli a souhlasíte s nimi.

Identifikace prodávajícího

Obchodní firma: Pohoda s.r.o.
Sídlo: Pařížská 28, 110 00 Praha 1, Česká republika
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Zapsána: v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 234567
Kontaktní e-mail: [email protected]
Provozovna: Pařížská 28, 110 00 Praha 1

Vymezení pojmů

Prodávající je společnost Pohoda s.r.o., provozovatel internetového obchodu.

Kupující je osoba, která prostřednictvím internetového obchodu nakupuje zboží. Může jít o spotřebitele (fyzickou osobu nakupující mimo rámec své podnikatelské činnosti) nebo podnikatele.

Zboží je veškeré oblečení a doplňky nabízené v našem internetovém obchodě.

Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky kupujícího prodávajícím.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškerá nabídka zboží umístěná na našem webu je nezávazná. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

Pro vytvoření objednávky vyplníte objednávkový formulář na našem webu. Před odesláním objednávky máte možnost zkontrolovat a upravit údaje, které jste do formuláře vložili. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko potvrzující objednávku.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Kupní smlouva vzniká doručením přijetí objednávky prodávajícím kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Toto potvrzení obsahuje shrnutí objednávky a odhadovaný termín dodání.

V případě, že některé z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího.

Ceny a platební podmínky

Všechny ceny uvedené na našem webu jsou konečné, včetně DPH. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, které jsou kalkulovány individuálně podle zvoleného způsobu dopravy a zobrazí se před dokončením objednávky.

Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webu. Toto ustanovení nevylučuje možnost uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

Akceptujeme následující platební metody:

• Online platba kartou prostřednictvím platební brány
• Bankovní převod na náš účet (zboží expedujeme po připsání platby)
• Hotově při osobním odběru v naší prodejně

V případě platby převodem je kupující povinen uhradit cenu zboží do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy. Pokud tak neučiní, má prodávající právo od smlouvy odstoupit.

Spolu se zbožím obdržíte daňový doklad (fakturu), který zároveň slouží jako doklad o koupi.

Dodání zboží

Zboží vám doručíme na adresu uvedenou v objednávce prostřednictvím smluvního dopravce. Můžete si také zvolit osobní odběr v naší prodejně v Praze.

Lhůta pro dodání zboží je obvykle 2–5 pracovních dnů od přijetí objednávky. Přesný termín závisí na dostupnosti zboží a zvolené metodě dopravy. O odeslání zásilky vás informujeme e-mailem včetně sledovacího čísla.

V případě, že některé zboží není skladem, informujeme vás o prodloužení dodací lhůty. Pokud prodloužení dodací lhůty nepřijmete, máte právo od smlouvy odstoupit.

Náklady na dopravu se liší podle zvoleného způsobu dopravy a hmotnosti zásilky. Přesnou částku uvidíte před dokončením objednávky.

Při převzetí zásilky od dopravce si prosím zkontrolujte neporušenost obalu. Pokud je obal poškozen, sdělte to dopravci a sepište protokol o poškození. Na základě tohoto protokolu můžeme řešit případné škody vzniklé při přepravě.

Odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel (nakupujete jako fyzická osoba mimo svou podnikatelskou činnost), máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí zboží.

Pro odstoupení od smlouvy nám zašlete e-mail na adresu [email protected] s uvedením čísla objednávky a informace o tom, že odstupujete od smlouvy.

Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud nám oznámení o odstoupení zašlete před uplynutím lhůty 30 dnů.

Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného jiného způsobu doručení, než je nejlevnější standardní doručení). Platbu vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení.

Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste provedli platbu, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem. V žádném případě vám nebudou účtovány žádné poplatky.

Zboží nám zašlete nebo předejte na adresu Pařížská 28, 110 00 Praha 1, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před uplynutím 14 dnů.

Náklady na vrácení zboží nese kupující. Pokud zboží nemůže být vráceno standardní poštovní zásilkou vzhledem k jeho povaze, odpovídáte také za přímé náklady na vrácení zboží.

Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti. To znamená, že zboží můžete vyzkoušet stejně jako v kamenné prodejně, ale nesmíte jej nadměrně používat nebo poškozovat.

Právo odstoupit od smlouvy nemůžete uplatnit u zboží, které bylo upraveno podle vašich přání nebo speciálně objednáno.

Reklamace a záruka

Práva a povinnosti stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními §1914 až §1925, §2099 až §2117 a §2161 až §2174 občanského zákoníku.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží
• se zboží hodí k účelu, který prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze
• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů

Vyskytne-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Reklamaci uplatníte zasláním e-mailu na [email protected] nebo osobně v naší prodejně. V reklamaci uveďte popis vady, číslo objednávky a připojte doklad o koupi.

Prodávající určí způsob vyřízení reklamace ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodneme na delší lhůtě.

Máte-li právo na výměnu zboží, můžete místo toho požadovat opravu, pokud není nepřiměřeně nákladná. Máte-li právo na opravu zboží, můžete místo toho požadovat výměnu, pokud to není nepřiměřené.

Navíc nabízíme službu opravy opotřebení v prvním roce po nákupu zdarma. Tato služba se nevztahuje na záruční vady, ale na běžné opotřebení způsobené nošením (například vypárání švu, utržení knoflíku apod.).

Ochrana osobních údajů

Zpracování vašich osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na našem webu. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s těmito zásadami seznámili.

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Mimosoudní řešení sporů

V případě, že mezi námi vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
E-mail: [email protected]
Web: www.coi.cz

Můžete také využít platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na webové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Záverečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na našem webu v den odeslání objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Změna obchodních podmínek nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách prodávajícího.

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě kupní smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky, a to u příslušných soudů České republiky.

Pokud je některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím stranám.

Kontakt

Pro dotazy, připomínky nebo reklamace nás kontaktujte:

Pohoda s.r.o.
Pařížská 28
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]