Podmínky použití

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb Služby Stylisty, se sídlem Vinohradská 125, 130 00 Praha 3, Česká republika (dále jen "poskytovatel") a zákazníkem (dále jen "klient").

Používáním těchto webových stránek a objednáním služeb vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami.

2. Definice služeb

Poskytovatel nabízí následující služby v oblasti stylistického poradenství:

• Osobní stylistická konzultace
• Personal shopping (osobní nákupní asistence)
• Audit šatníku
• Kompletní transformace (balíček služeb)
• Styling pro speciální události
• Online stylistické poradenství

Podrobný popis jednotlivých služeb je uveden na stránce Služby.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Proces objednávky

Klient objednává služby prostřednictvím:

• Kontaktního formuláře na webových stránkách
• Emailové komunikace na [email protected]

3.2 Potvrzení objednávky

Po obdržení objednávky poskytovatel zašle klientovi potvrzení emailem do 24 hodin. V tomto emailu bude navržen termín konzultace a další podrobnosti.

3.3 Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy klient potvrdí navržený termín a podmínky služby.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny služeb

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Aktuální ceník je k dispozici na stránce Služby.

4.2 Platba

Platba za služby se provádí:

• Bankovním převodem na základě vystavené faktury
• V hotovosti při osobní konzultaci

Faktura je splatná do 14 dnů od vystavení, pokud není dohodnuto jinak.

4.3 Dodatečné náklady

Cena služby nezahrnuje:

• Náklady na zakoupené oblečení při personal shoppingu
• Dopravu mimo Prahu (účtováno 15 Kč/km)

5. Stornovací podmínky

5.1 Storno ze strany klienta

• Více než 48 hodin před termínem: bezplatné zrušení
• Méně než 48 hodin před termínem: storno poplatek 50% z ceny služby
• Méně než 24 hodin nebo nedostavení se: storno poplatek 100% z ceny služby

5.2 Změna termínu

Změna termínu je možná bez poplatku, pokud je požadována nejpozději 48 hodin před původním termínem a je k dispozici náhradní termín.

5.3 Storno ze strany poskytovatele

Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě nepředvídatelných událostí. V takovém případě bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo plná refundace platby.

6. Práva a povinnosti poskytovatele

6.1 Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby odborně a v dohodnutém rozsahu
• Dodržovat dohodnuté termíny
• Zachovávat mlčenlivost o informacích získaných při poskytování služeb
• Přizpůsobit služby individuálním potřebám klienta

6.2 Poskytovatel má právo:

• Požadovat od klienta potřebné informace pro kvalitní poskytnutí služby
• Odmítnout poskytnutí služby v případě nevhodného chování klienta

7. Práva a povinnosti klienta

7.1 Klient se zavazuje:

• Poskytnout pravdivé a úplné informace potřebné pro poskytnutí služby
• Dostavit se včas na dohodnutý termín
• Uhradit sjednanou cenu služby
• Dodržovat doporučení poskytovatele během konzultace

7.2 Klient má právo:

• Na profesionální a respektující přístup
• Na ochranu osobních údajů dle GDPR
• Vyjádřit připomínky k poskytnuté službě

8. Reklamace

8.1 Reklamační řád

Klient má právo reklamovat kvalitu poskytnuté služby do 14 dnů od jejího poskytnutí. Reklamaci je nutné podat písemně na email [email protected] s uvedením důvodu.

8.2 Vyřízení reklamace

Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení. V případě oprávněné reklamace bude nabídnuto:

• Opakování služby
• Sleva na další službu
• Vrácení platby (dle závažnosti)

9. Autorská práva

Veškeré materiály poskytnuté klientovi (lookbooky, style guide, doporučení) jsou určeny výhradně pro osobní použití klienta. Je zakázáno je šířit, publikovat nebo komerčně využívat bez souhlasu poskytovatele.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí GDPR a Zásadami ochrany osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O významných změnách budou klienti informováni emailem.

11.2 Platnost podmínek

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026.

11.3 Řešení sporů

Veškeré spory budou řešeny smírnou cestou. Pokud se strany nedohodnou, je příslušný soud v místě sídla poskytovatele.

11.4 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

12. Kontaktní údaje

Poskytovatel:
Služby Stylisty
Vinohradská 125
130 00 Praha 3
Česká republika
Email: [email protected]